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よくいただくご質問
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スマホアプリ公開記念スマホアプリでエスモーズ動画が楽しめるようになりました。詳しくはこちら -- 毎月恒例の「欲しい動画」のクーポンが当たる企画です！なかなかの好評につき今月も開催いたします。いつもど…
春分おみくじいままでのおみくじと違って「欲しい動画」のクーポンが当たります！ただし、何パーセントのクーポンが当たるかは運しだい。ほしい動画が分からないそんなときは動画一覧をパパっと検索してみよう！ …
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感想をくれた方にお礼を差し上げてますご購入いただいた動画には、レビューを投稿することが可能です。レビューしていただいた方には、お礼に他の動画の割引きクーポンを差し上げております。どの動画が割引になるかはランダムで決まりま…
メンテナンス中、一部動画の販売を見合わせております 12月9日から現在に至るまでのサイト内メンテナンスに伴い、幾つかの動画を残して販売を見合わせております。これらの動画はメンテナンスが終了次第、販売を再開する予定です。お求めの皆様には大…
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クーポンはどうやって使うのですか？ ※まず事前に使いたいクーポンをメモしておくか、コピーしておきます。１．ご購入ページにアクセスします（ https://esmose-japan.com/checkout/ ）２．「割引…
お問い合わせたいのですが、どちらに連絡すればいいでしょうか info@esmose.jpまでご連絡ください。
キャンペーン情報はどのようにキャッチできますか？メルマガやFacebookなどでお知らせいたします。またはキャンペーン一覧ページからご確認ください。
ログインパスワードを忘れてしまいました、どうすればいいですか？パスワードリセットをこちらから行ってください。
旧サイト(matsubarayasuki.com)で購入したのですが、同内容の動画をこちらで視聴することは可能ですか？原則的に連動はしていません。ただし視聴パスワードがある商品をご購入なさった場合、当サイトのおける視聴パスワードは旧サイトのものと同様になっておりますので、動画の詳細ページの下部にあるリンクをクリックし…
購入した商品に有効期限や視聴上限回数はありますか？いいえ、ありません。いつでも何度でもご視聴いただけます。
音声ファイルをダウンロードしても良いでしょうか？はい、音声をダウンロードしてスマホなどにいれて通勤、就寝、移動中などにお聞きいただけます。一部の商品に関しては最初からダウンロード可能な音声ファイルもセットでご用意しておりますので、お客様にYoutu…
松原さんの会員サービスへの申し込みはこちらから可能ですか？いいえ、公式アメブロからお願いします。
動画の内容に関して松原さんに質問することは出来ますか？いいえ、基本的に質問にはお答えできません。ただし、松原靖樹の会員サービスをご利用中の方であれば、毎回の会員メルマガ下部に質問フォームがございますので、そちらから動画の内容に関してご質問いただけ…
購入履歴は確認できますか？マイページから購入履歴の一覧がご確認いただけます。未入金の銀行振込がある場合は、入金待ちという表記になります。
視聴パスワードを使って動画を視聴してもレビューは投稿できますか？はい、Facebookアカウントがあれば可能です。通常はレビューをいただけるとお礼にクーポンを発行しておりますが、こちらはログインしているユーザーの方にのみ発行されます。ログインしている状態でありまし…
動画の感想はどうすれば投稿できますか？動画の視聴ページの下部にFacebookコメント欄がございます。そちらから動画に対する感想をご投稿ください。なお、感想に際してFacebookのアカウントが必要となります。 ※ご…
クーポンコードを忘れてしまいましたマイページから、今まで手に入れた未使用のクーポンをご確認いただけます。
クーポンはどこで手に入りますか？クーポンを手に入れるには２種類の方法があります。・キャンペーン・特別条件キャンペーンでGET １つは、キャンペーンで配布される誰でも使えるクーポンコードです。これはキャン…
学習メモは公開されますか？いいえ、非公開です。
学習メモとは何ですか？動画をご視聴頂いている間に気になったこと、学んだことを記録しておけるメモ機能になります。動画の隣（スマートフォンの場合は動画の下部）に配置されており、動画に関するメモを気軽に残しておけます。ログインす…
購入した動画を観るにはどうすればいいでしょうか。お客様のマイページにご購入いただいた動画一覧が表示されますので、こちらをクリックしてご視聴ください。または、トップページや動画一覧ページなどにおいて、すでにご購入済みの動画に関しては、価格の代…
動画を買うには何が必要ですか？ペイパルか銀行振込で決済可能です。ペイパルの場合はその場ですぐに決済できますので、スムーズに視聴いただけます。ただし、ペイパルのアカウントが必要になります。銀行振込の場合は、ご入金を確…
動画を探すにはどうしたら良いですか？動画を探す方法は大きく3通りあります。・動画一覧から探す・レビューから探す・カテゴリ・タグから探す動画一覧から探す動画一覧ページにアクセスすると、全ての動画が表形式で表…